Thiết kế UX/UI tốt giúp khách hàng dễ dàng điều hướng qua các trang web hoặc ứng dụng, từ đó tăng khả năng họ hoàn thành hành động mong muốn như mua hàng, đăng ký dịch vụ hoặc điền thông tin. Quy trình mua sắm đơn giản và trực quan giúp giảm thiểu tỷ lệ bỏ giỏ hàng, nâng cao tỷ lệ chuyển đổi và tăng doanh thu.

Một trải nghiệm người dùng tuyệt vời làm tăng khả năng khách hàng quay lại và tiếp tục sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp. Thiết kế UX/UI tốt giúp giữ chân khách hàng hiện tại bằng cách liên tục cung cấp trải nghiệm tích cực và nhất quán.

Đầu tư vào thiết kế UX/UI từ giai đoạn đầu giúp tránh được các vấn đề kỹ thuật hoặc trải nghiệm kém về sau, từ đó giảm thiểu chi phí sửa chữa và bảo trì. UI/UX tốt sẽ giúp tối ưu hóa quy trình phát triển và triển khai sản phẩm, giảm thời gian và công sức cần thiết để đưa sản phẩm ra thị trường.

Bằng cách cải thiện trải nghiệm người dùng và làm cho các quy trình như thanh toán hoặc đăng ký trở nên dễ dàng hơn, doanh nghiệp có thể tăng doanh thu từ mỗi lượt truy cập. UX/UI giúp dễ dàng thu thập dữ liệu về hành vi người dùng, từ đó doanh nghiệp có thể liên tục cải tiến sản phẩm để đáp ứng tốt hơn nhu cầu thị trường.